ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์: มันคืออะไรและทำไมจึงมีความสำคัญ

PIM คืออะไร วันนี้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่หลากหลายช่องทางออนไลน์อื่น ๆ

  • และการค้นหาบนมือถือเป็นที่ที่ผู้บริโภคมุ่งหน้าเมื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จากรายงานของ Dive Retail พบว่าผู้บริโภคมากกว่า 65% ทำการวิจัยผลิตภัณฑ์ออนไลน์ก่อนก้าวเข้าสู่ร้านค้า ผู้บริโภคมากกว่า 55% เข้าเยี่ยมชมร้านค้าก่อนที่จะซื้อออนไลน์โดยเน้นความคิดที่ว่าประสบการณ์ omnichannel ทั้งทางกายภาพและสัมผัสสูงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการค้าปลีกสมัยใหม่ จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคและความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นธุรกิจจึงเริ่มใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอย่างกว้างขวาง
  • ด้วยการใช้งานดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ มันจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจในการสื่อสารการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในภูมิทัศน์ Omni-channel ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จึงจำเป็นต้องเอาชนะความซับซ้อนและขนาดดังกล่าวที่สร้างขึ้นโดยช่องทางต่างๆแบบออฟไลน์และออนไลน์
  • PIM ถูกใช้อย่างกว้างขวางโดยผู้จัดการอีคอมเมิร์ซผู้ค้าออนไลน์นักการตลาดและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มักจะมองหาเครื่องมือที่เป็นมิตรที่ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ในที่เดียวโดยไม่ต้องโทรหาข้อมูลจากเพื่อนร่วมงานและคู่ค้าทางอีเมล .

ทำไม PIM ถึงสำคัญ?

ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดการกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องเผชิญ เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันใช้เวลาค้นคว้าข้อมูลออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้นความต้องการเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ผลิตผู้ค้าปลีกผู้จัดจำหน่ายและ บริษัท CPG คำอธิบายผลิตภัณฑ์วันนี้มีบทบาทสำคัญในการเล่นเพื่อขายเกิดขึ้นออนไลน์

ตามความจริงแล้วผู้ค้าปลีกกำลังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงเนื้อหาออนไลน์ในช่วงของธุรกิจการขายสินค้าอื่น ๆ เช่นการแนะนำผลิตภัณฑ์การทดสอบ A / B และการทำให้เป็นส่วนตัว ต่อไปนี้เป็นสาเหตุหลักสองประการที่ทำให้เกิดกรณีนี้:

  • การมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดเป็นความแตกต่างหลักในประสบการณ์ของลูกค้า จากการศึกษาแสดงให้เห็นว่า 30% ของผู้ใหญ่ออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาต้องการซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกออนไลน์ที่พวกเขาไม่เคยทำการสั่งซื้อใด ๆ หากข้อมูลผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์มีรายละเอียด
  • มีผู้ซื้อสายพันธุ์ใหม่เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของความต้องการข้อมูลคุณภาพสูงและสม่ำเสมอ เป็นผลให้ 33% ของผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ช่องทางและ eBusinesses อ้างว่าการลงทุนในระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

ทำไมธุรกิจถึงลงทุนใน PIM

การตัดสินใจซื้อโซลูชัน PIM นั้นไม่เหมือนกันสำหรับทุกคน ความต้องการของผู้ค้าปลีกนั้นแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและประเภทธุรกิจ มีหลายสถานการณ์ที่ทำให้ธุรกิจที่ลูกค้าหมกมุ่นอยู่กับการลงทุนใน PIM ด้านล่างนี้เป็นสถานการณ์หลัก

  • จำเป็นต้องมีมุมมองเดียวของข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นหน้าลูกค้า ธุรกิจที่สร้างผลิตภัณฑ์ของตัวเองได้ใช้ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์มา แต่โบราณเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเชนเช่นน้ำหนักและขนาดของผลิตภัณฑ์ ธุรกิจเหล่านี้ยังต้องการ PIM สำหรับที่เก็บเดียวสำหรับคอนเทนต์ที่ได้รับการอนุมัติและเชื่อถือได้ซึ่งผู้ใช้ภายในสามารถเข้าถึงได้ทั่วทั้งองค์กรของพวกเขาและยังสามารถเข้าถึงคู่ค้าช่องทางภายนอกเช่นผู้ค้าปลีกและผู้ค้าปลีก
  • เพื่อลดเวลาที่จำเป็นในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เปิดตัว กระบวนการแบบแมนนวลขัดขวางเป้าหมายของการทำให้เพรียวลมเช่นการออกแบบการสร้างการเผยแพร่และการอนุมัติ PIM ช่วยให้กระบวนการส่วนใหญ่ที่ต้องการโดยอัตโนมัติในการสร้างผลิตภัณฑ์
  • เพื่อให้สามารถรองรับแคตตาล็อกสินค้าที่ใหญ่ขึ้น PIM นำเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้ที่ช่วยให้ บริษัท สามารถเพิ่ม SKU และผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการขยายระบบ
  • เพื่อรองรับช่องทางที่ต้องการมากขึ้นของพันธมิตรกระจาย PIM ให้ความสามารถในการจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำสำหรับพันธมิตรช่องทางและเครื่องมือที่จำเป็นในการจัดส่งเนื้อหาผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่ต้องการ
  • เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องข้ามช่องทาง